教育无小事，事事皆民生。从午间配餐的营养搭配到延时课程的个性发展，从心理健康的关怀辅导到家校联通的双向奔赴，一直以来，在校长李坤义的带领下，济南市解放路第二小学始终坚持以学生、家长满意为服务导向，用心、用情、用力做好教育管理服务，为办好人民满意的教育不断“增温加码”。
◎山东商报·速豹新闻网记者 王思羽
配餐延时两手抓
解决家长的后顾之忧
中午没时间做饭，下午没下班来不及接孩子，对很多家长来说，这两个问题常常让他们犯难。但在济南市解放路第二小学，家长们完全不需要担心这些。“只要家长有困难，学生有需求，我们都会提供最及时的服务。”总务主任张颖告诉山东商报·速豹新闻网记者。
张颖表示，为了做好午间配餐工作，前期，学校邀请家长代表一起多处考察并确定了配餐公司。为了确保食品安全，学校平时也会不定时前去考察配餐公司的卫生等相关情况。“我们选择的配餐公司是由专职的营养师调配菜谱，每天搭配主荤、副荤、素菜三个菜品，另外还有主食和汤。”张颖说道，即使是主食，每周也有大米饭、杂粮饭以及花卷、馒头等不同搭配。在尽量照顾全体人员的情况下，学校还兼顾学生个性化需求，餐盘式打饭让学生自主选择； 只吃面食的就单独统计下来，专门提供馒头和花卷。每天中午餐后，配餐老师都会针对温度、口味、饭量等问题询问学生意见，及时进行记录和整改。
如今，济南市解放路第二小学1700名在校学生中，有超过一半多的学生选择中午留在学校吃配餐。张颖表示，每个月底，学校都会统计下个月的配餐人数，基本上都是在增多。不断增多的数字也可说明家长和学生对学校配餐服务质量的认可。
下午三年半到五点半，是孩子们的课后延时服务时间。副校长王宁介绍说，学校结合实际，创新课后延时服务模式，丰富课后服务课程内容,把课后服务作为“五育并举”的重要抓手,既缓解家长辅导难、学生负担重的问题，又满足学生个性化发展的需要，努力打造家长满意、学生喜欢的课后服务工作。
3天访谈57位学生
将爱和阳光洒进学生心田
身体健康、衣食无忧，这是保证学生正常学习的必备条件。此外，学校还特别重视学生心理的疏导和思想引导，拓展多元心理健康教育模式，向学生提供及时、专业的心理健康指导服务，将爱和阳光播撒到每个孩子心田。
心理专职教师王林晓说，每学期，学校都会针对学生的心理状况进行固定筛查，根据量表分值进行初步分级，再由专职老师和兼职老师通过一对一访谈的方式确定心理干预等级。“最多的时候，我曾在3天内访谈了57位学生。”王林晓说，不同的孩子会有不同的处理方式，风险不高的就交由班主任密切关注，以周或月为单位进行沟通，“较严重的我们就会单独约见家长，告知孩子当前的身心状态，建议就医或者采取其他处理方案。”王林晓表示，学校为每名学生都建立了心理健康档案，定期进行跟踪辅导。
平时，学校每位班主任也会对班里学生的心理健康问题进行动态跟踪，随时发现出现极端变化情况的学生，学校心理团队的老师们了解之后就会在“525（谐音我爱我）”工作室与孩子进行交流，评估身心状态并做分级处理。同时，学校也为孩子情绪的输出提供了窗口，通过“悄悄话信箱”了解学生心理健康情况，并及时开展“线上+线下”“一对一”心理咨询和辅导，帮助学生调整心态，克服不良情绪。
只要没有课，心理老师们就会在学校的“青苹果乐园”心理小屋与孩子展开交流，常常一聊就是一个小时。王林晓注意到，筛查出高危的孩子，大多是受家庭的影响，而这时候，班主任老师反而成为了孩子心理的最后一道防线。“很多特殊的孩子会和老师倾诉很多，而我就陪着孩子们一起哭一起笑。”王林晓说。借助济南市历下区的心助力志愿者活动，王林晓还走出学校，服务历下区需要帮助的家长和孩子。为了给家长提供更专业的指导，学校公众号也会定期发布有关心理教育的文章或者微视频，教给家长正确的处理方法。
“对家长来说，有的时候他们往往并不知道孩子到底怎么了，就会找到我们。”王林晓说道，之前有位学生有一段时间情绪持续性低落，动不动就哭，家长求助后，学校经过筛查确定孩子确实出现某种心理问题，便采取了针对性的辅导方案。王林晓认为，很多时候，及时的辅导，能够让孩子还在处于萌芽状态的问题在第一时间得到解决。因此，当孩子出现某种问题，遇到理解的家长，学校领导和心理老师们就会耐心指导，告诉其正确的方法；而遇到不当一回事的家长，学校也会反复与之沟通强调，引起家长的重视。
邀请家长参教议教
家校联通“双向奔赴”
家校沟通是做好暖心服务的重要方式，事实上，在各项教育教学工作中，学校都特别重视家长的参与和支持。
警察家长到校进行法制教育；医生家长进校讲解防疫知识；党员家长宣讲党史，还有民俗活动进班级，像包水饺、做月饼……借助班级、年级、校级三级家委会，学校建立起家校协同机制，家长不定期走进学校、走进课堂，了解并参与学生的在校情况，陪伴孩子共同成长。
政教副主任王媛媛说，每学期，学校都会邀请家长走进学校参教议教，针对学校的各项工作提出意见建议，只要具有合理性，学校都尽力尽快解决。此前，历山吉第教学点的家长提出学校周边的人行道上安装了护栏，导致孩子们的定制公交无法停靠到距离校门口最近的路边，担心孩子上下车时会有一定的安全隐患。“学校了解到相关情况后，立马与办事处协调沟通，最后将学校门口那一段的护栏拆除，保障了孩子们的安全问题，也得到家长们的认可。”王媛媛说。“参教”之外，家长们还有机会“议教”。“议教”即评教评学，每年，学校都会针对各科教师和学校整体工作，邀请学生和家长入校听课，填写满意度调查问卷，为下一步的工作调整提供方向。
为了帮助家长提升家庭教育理念，解决教育困惑，学校定期开展家庭教育培训，为家长制定“学习菜单”。王媛媛表示，尤其是一年级的新生家长，因为不知道该从哪方面入手而感到焦虑。为此，每学期开学前，学校都会结合不同话题，精选培训内容，制定“自选菜单”，每月针对不同年龄段的学生提供线上或线下形式的讲座沙龙，让家长根据自己的时间和需求自主进行选择。王媛媛说：“比如如何进行有效的亲子沟通、如何解决孩子的拖延症问题等，这些话题都很受家长们的关注。”
今年3月，学校还开通了学校和家长之间的24小时沟通热线，电话也比较“热”，有表扬老师工作的、有提出合理化建议的、也有咨询学校情况的，经常一聊就是一个多小时。在这个过程中，个别家长有对学校工作产生误解的，通过有效沟通也得到了及时化解，真正实现了家校彼此的“双向奔赴”。家校共育之下，学校也取得了丰硕的成果，2021年，学校被评为“全国家校共育创新实验校”。
家校联通外，学校还努力开发社会资源，拓展教育渠道。学校将建新社区退役军人服务部确定为“协同育人基地”，开展“打造协同育人特色基地，让红色基因代代相传”活动，学校少先队员被聘为第一批济南市退役军人红色宣讲团成员，多次受邀参加中央省市区各级调研活动。以“退役军人服务站”为背景教育资源的思政教育实践活动课例获得济南市历下区一等奖，“打造协同育人特色基地，让红色基因代代相传”活动被评为历下区校园亮点工作。在家校社的携手努力下，不断促进学生品德发展和综合素养的全面提升。
“今后，学校将不断加强人文关心，用心、用情、用力做好教育管理服务，不断提高暖心服务质量，构建安全稳定、健康和谐的校园，办好家长满意的学校，为学生健康成长创设更加良好的环境。”校长李坤义说。
